O cliente receberá um link por e-mail para assinar a OS eletronicamente.
Atualizar chamado
Assinatura presencial
Assine no campo acima com o dedo ou mouse
fix.im
Acompanhe seu chamado em tempo real. Plataforma exclusiva de atendimento para clientes e técnicos da INFOMIX ti — consulte ordens de serviço, registre laudos e gerencie atendimentos.
Gere um relatório dos seus chamados em um período específico.
Chamados no período
0
Valor total em serviços
R$ 0,00
Chamados no período
Código
Data
Situação
Serviço/Equipamento
Detalhes
Valor
Minha Conta
Alterar Senha
Troque sua senha de acesso ao portal.
Painel
Chamados
Abrir Chamado
Relatórios
Ferramentas Técnicas
Auditoria
Configurações
Painel do Técnico
Bem-vindo
—
Em aberto
—
aguardando
Em execução
—
em andamento
Prontas
—
aguard. retirada
Atrasadas
—
passou da previsão
Visão geral das OS
OS Prioritárias
Código
Cliente
Equipamento
Descrição da OS
Previsão
Status
Gerenciamento e Busca
Chamados
Ordens de Serviço
Código
Cliente
Equipamento
Descrição da OS
Data
Previsão
Status
Editar OS
OS #—
Dados da OS
Cliente
Novo cliente selecionado:—
Equipamento
Serviços
Atualizar OS
Nova OS
Abrir Chamado
Pesquise o cliente e registre o serviço solicitado.
Cliente
Cliente selecionado:—
Serviço
Valor
Serviço selecionado:—
Administração
Configurações
Gerencie acessos ao portal e sua conta.
Minha senha
Altere sua senha de acesso ao painel técnico.
Cadastrar novo cliente
O CNPJ será o login do cliente no portal.
Clientes cadastrados
Nome
CNPJ / CPF
ID GestãoClick
Cadastrado em
Status
Clique em "Atualizar lista" para carregar.
Editar cliente
Backup do sistema
Gera um arquivo .zip só com o banco de dados (chamados, clientes, assinaturas, financeiro, equipamentos monitorados, rotinas de backup, etc. — o mesmo banco é usado pelo fix.im, guet.im e keep.im). Não inclui os arquivos (fotos, anexos, código dos sistemas, site principal) — a hospedagem não dá tempo suficiente pra zipar tudo isso numa única chamada. Os arquivos devem ser copiados separadamente por FTP (baixando a pasta public_html inteira de vez em quando). O dump é feito tabela por tabela (por isso a barra de progresso) — se uma tabela falhar, as outras não são perdidas.
Backups gerados
Arquivo
Tamanho
Gerado em
Clique em "Atualizar lista" para carregar.
Cadastrar novo técnico
O nome de usuário será o login do técnico no portal.
Técnicos cadastrados
Nome
Usuário
ID GestãoClick
Cadastrado em
Status
Clique em "Atualizar lista" para carregar.
Infraestrutura
Ferramentas Técnicas
Acesso rápido às ferramentas de suporte técnico.
FTP
Navegador de arquivos do servidor
Relatórios Técnicos
Laudos padronizados para clientes, com papel timbrado
Infraestrutura
FTP
Navegador de arquivos do servidor.
Conectando ao FTP...
Ferramentas Técnicas
Relatórios Técnicos
Laudos padronizados para enviar aos clientes, com papel timbrado INFOMIX.
Cliente
Título
Técnico
Data
Carregando...
Novo relatório técnico
Cliente
Cliente selecionado:—
Estes três nomes de campo são só para orientar o preenchimento — eles não aparecem no relatório impresso ou enviado ao cliente, apenas os textos, em blocos separados.
Administração
Auditoria
Histórico de ações realizadas pelos técnicos no portal.
Filtros
Registros
Data/Hora
Técnico
Ação
Detalhes
IP
Carregando...
Carregando...
Administração
Assinaturas
Histórico de assinaturas eletrônicas enviadas e recebidas.
Filtros
Clique em "Filtrar" para carregar as assinaturas.
Assinatura eletrônica
Painel do Técnico
Relatórios
Gere relatórios de chamados e serviços prestados em um período.